En Be BodyWise , queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te lo devolvemos, según los términos que se detallan a continuación.
⸻
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esto es más generoso que el mínimo exigido por ley en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.
⸻
Elegibilidad
Para tener derecho a un reembolso:
• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
• Los productos de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos (incluidos parches, roll-ons y toallitas) no se pueden devolver.
• Se requiere comprobante de compra y, si el producto está defectuoso, evidencia fotográfica o de video clara.
⸻
Artículos no retornables
• Artículos de cuidado personal o higiene abiertos
• Artículos en oferta o promoción (Venta final)
• Artículos devueltos sin autorización previa
⸻
Proceso de devolución
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones de devolución si se aprueba.
3. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento.
4. No se aceptarán ni se reembolsarán las devoluciones no autorizadas.
⸻
Gastos de reposición y cancelación
• Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de reposición/cancelación del 5% o 25 dólares (la que sea menor).
• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, no se aceptan cancelaciones.
⸻
Productos defectuosos o dañados
• Si su producto llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una prueba fotográfica o de video clara.
• Determinaremos si procede un reemplazo o un reembolso.
• Los daños causados por mal uso, manipulación incorrecta o negligencia no están cubiertos.
⸻
Cambio de la opinión
No se realizan reembolsos por cambios de opinión, preferencias o arrepentimiento del comprador.
⸻
Problemas de entrega
Si la empresa de mensajería marca su paquete como entregado, consideraremos el pedido completado. En este caso, no se realizarán reembolsos.
No nos hacemos responsables de las direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete se devuelve por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.
• Si un pedido no se recoge y nos es devuelto, se le cobrará al cliente el reenvío.
⸻
Aduanas e impuestos
Los gastos de aduana, aranceles o impuestos de importación corren a cargo del cliente. No se realizarán reembolsos si un paquete se retrasa, es rechazado o devuelto por falta de pago de los gastos.
⸻
Entregas parciales
En algunos casos, los artículos de su pedido pueden enviarse por separado para garantizar una entrega más rápida.
⸻
Plazo de reembolso
Si se aprueba su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el/los artículo/s devuelto/s.
⸻
Nota final
Al realizar un pedido con nosotros, aceptas nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Nuestro objetivo es que el proceso sea sencillo, transparente y justo, asegurándonos al mismo tiempo de poder seguir ofreciendo los mejores productos y servicios posibles.